AI智能客服系统
基于大模型知识库的在线客服机器人，支持7x24小时自动应答与人工无缝转接。
知识库容量支持上传5000篇文档
渠道接入网站/公众号/小程序
意图识别准确率90%以上
人工转接关键词/情绪触发
会话质检全量对话存档
部署SaaS/私有化大模型
响应时间首答小于1秒
产品介绍
植橡树AI客服系统支持导入企业产品文档、FAQ、历史聊天记录作为知识库，机器人自动学习并回答客户常见问题。复杂问题自动转接人工客服，对话记录与工单系统打通。可嵌入网站、微信公众号、小程序、抖音企业号等多渠道。
适用场景
适合电商售后、SaaS产品支持、政务咨询、教育招生等高频重复问答场景，降低人力成本。
交付说明
- 项目启动前签署需求确认书，开发过程中需求变更走书面流程
- 每两周向客户演示可运行版本，关键节点双方签字确认
- 上线后提供管理员与操作员两轮现场或远程培训
- 一年免费维保期内bug修复与小功能调整不另行收费